2026.04.02

【重要】不具合事象発生のお知らせ(一部区間における定期代料金の誤りについて)

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

首記の件につきまして、以下不具合事象が発生しております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧に向け至急対応中でございますので、復旧完了次第改めてご案内をさせていただきます。
 
【内容】
 以下区間における定期代料金検索結果の誤り
 (発着駅がいずれもJRの駅にて経由ルートが以下の場合)
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 ・JR駅-西日暮里-(東京メトロ千代田線)-北千住-JR駅
 ・JR駅-中野-(東京メトロ東西線)-高田馬場-JR駅
 ・JR駅-中野-(東京メトロ東西線)-西船橋-JR駅
 ・JR駅-武蔵小杉-(東急東横線)-渋谷-JR駅
 ・JR駅-登戸-(小田急小田原線)-新宿-JR駅
 ・JR駅-川越-(東武東上線)-池袋-JR駅
 ・JR駅-北千住-(東武線)-亀戸駅/新越谷駅/駅/久喜駅/栗橋駅/佐野駅/伊勢崎駅/栃木駅のいずれか-JR駅
 ・JR駅-亀戸-(東武線)-新越谷駅/駅/久喜駅/栗橋駅/佐野駅/伊勢崎駅/栃木駅のいずれか-JR駅
 ・JR駅-船橋-(東武線)-大宮駅/久喜駅/栗橋駅/駅/佐野駅/栃木駅/新越谷駅のいずれか-JR駅
 ・JR駅-柏-(東武線)-久喜駅/栗橋駅/伊勢崎駅/佐野駅/栃木駅のいずれか-JR駅
 ・JR駅-大宮-(東武線)-佐野-JR駅
 ・JR駅-久喜-(東武線)-伊勢崎駅/佐野駅/栃木-JR駅
 ・JR駅-栗橋-(東武線)-栃木-JR駅
 ・JR駅-小諸-(しなの鉄道)-篠ノ井-JR駅
 ・JR駅-長野-(しなの鉄道)-豊野-JR駅
 ・JR駅-鹿島サッカースタジアム-(鹿島臨海鉄道)-水戸-JR駅
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【原因】
 JR東日本様3/14(土)運賃改定内容に関する乗換検索エンジンの一部ロジック改修漏れ
【復旧(見込)】
 2026年4月3日(金)夕方頃